1. المقدمة
تولي نورا إسطنبول أهمية كبيرة لخصوصيتك. تشرح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها وحمايتها، وحقوقك المتعلقة ببياناتك، وكيفية التواصل معنا في حال وجود أي استفسار أو شكوى. باستخدام موقعنا أو تقديم طلب شراء، فإنك توافق على الممارسات الواردة في هذه السياسة.
2. ما هي البيانات الشخصية؟
البيانات الشخصية هي أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. وتشمل، على سبيل المثال لا الحصر:
- الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان البريدي
- معلومات الدفع (مثل أرقام بطاقات الائتمان)
- بيانات رقمية مثل عنوان IP، نوع المتصفح، ومعلومات الجهاز
3. المسؤول عن البيانات
تعتبر نورا إسطنبول مسؤولة بالكامل عن معالجة بياناتك الشخصية وفقًا للقوانين التالية:
- قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK، القانون رقم 6698)
- اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)
4. كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها
يتم جمع بياناتك الشخصية من خلال:
- النماذج على الموقع الإلكتروني (نماذج الاتصال، الطلب، الاستفسار)
- المكالمات مع مركز الاتصال
- التطبيقات المحمولة
- البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، ووسائل الاتصال الأخرى
- الاجتماعات الشخصية أو النماذج الورقية
أغراض معالجة البيانات
تُستخدم البيانات الشخصية من أجل:
- معالجة وتسليم الطلبات
- إدارة الفواتير والدفع والشحن
- تحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع
- التسويق، العروض، والنشرات الإخبارية (بموافقتك)
- خدمة العملاء ومعالجة الشكاوى
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
- التحليلات، الأمن، ومنع الاحتيال
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزن على جهازك لتعرفه عند الزيارة القادمة. تساعدنا على:
- تحليل استخدام الموقع
- تحسين تجربة المستخدم
- تقديم خدمات معينة على الموقع
يمكنك حظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على وظائف الموقع.
6. مشاركة البيانات الشخصية
يتم مشاركة بياناتك الشخصية فقط في الحالات التالية:
- بموافقتك الصريحة: لأغراض التسويق والعروض مع شركات مجموعة نورا إسطنبول
- لأغراض مشروعة للشركة: مع الموردين وشركاء الأعمال والشركات التابعة لتقديم الخدمات
- بموجب القانون: مع الجهات العامة المخولة أو الجهات الخاصة المخولة قانونيًا
لن يتم بيع بياناتك لأي طرف ثالث.
7. حقوقك
وفقًا لـ KVKK وGDPR، لديك الحق في:
- معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تتم معالجتها
- طلب الوصول إلى بياناتك
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة
- معرفة الأطراف الثالثة التي تم مشاركة البيانات معها
- طلب حذف أو تدمير البيانات
- طلب إعلام الأطراف الثالثة بأي تصحيح أو حذف أو تدمير
- الاعتراض على أي قرارات آلية تؤثر عليك
- المطالبة بالتعويض عن أي ضرر نتيجة المعالجة غير القانونية
يمكن تقديم الطلبات إلى مسؤول KVKK في نورا إسطنبول عبر:
- البريد الإلكتروني: info@nuraistanbul.com
- الحضور شخصيًا (مع التحقق من الهوية)
- وكالة موثقة من كاتب العدل
- البريد الإلكتروني المسجل (KEP) أو التوقيع الإلكتروني الآمن
يتم الرد على جميع الطلبات خلال 30 يومًا.
8. الاتصال بنا
لأي استفسارات أو شكاوى أو أسئلة تتعلق ببياناتك الشخصية أو سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: info@nuraistanbul.com