1. Giriş
Nura Istanbul olarak gizliliğinize büyük önem veriyoruz. Bu politika, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu, verilerinizle ilgili haklarınızı ve bizimle iletişime geçme yollarınızı açıklar. Web sitemizi kullanarak veya sipariş vererek, burada açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.
2. Kişisel Veri Nedir?
Kişisel veri, sizi doğrudan veya dolaylı olarak tanımlayabilecek her türlü bilgidir. Örnekler:
- Ad, telefon numarası, e-posta, posta adresi
- Ödeme bilgileri (örn. kredi kartı numaraları)
- IP adresi, tarayıcı türü ve cihaz bilgileri gibi dijital veriler
3. Veri Sorumlusu
Nura Istanbul, veri sorumlusu olarak kişisel verilerinizin işlenmesinden tamamen sorumludur ve işlemleri şu mevzuatlara uygun olarak gerçekleştirir:
- Türkiye Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK, 6698 sayılı Kanun)
- Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR)
4. Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanır:
- Web sitesi formları (iletişim, başvuru, sipariş formları)
- Çağrı merkezi görüşmeleri
- Mobil uygulamalar
- E-posta, SMS ve diğer iletişim kanalları
- Yüz yüze görüşmeler veya fiziksel formlar
Veri İşleme Amaçları
Kişisel verileriniz şunlar için kullanılır:
- Siparişlerin işlenmesi ve teslimatı
- Faturalama, ödeme ve kargo süreçlerinin yürütülmesi
- Web sitesi işlevselliğini ve kullanıcı deneyimini geliştirmek
- Pazarlama, promosyon ve bülten gönderimi (izin verdiğiniz takdirde)
- Müşteri desteği ve şikâyetlerin yönetimi
- Hukuki ve mevzuata uygunluk işlemleri
- Analiz, güvenlik ve dolandırıcılık önleme
5. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde çerezler kullanıyoruz. Çerezler, cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır ve sonraki ziyaretlerinizde sizi tanımamıza yardımcı olur. Çerezler sayesinde:
- Web sitesi kullanımını analiz edebiliriz
- Kullanıcı deneyimini geliştirebiliriz
- Web sitesindeki bazı hizmetleri sunabiliriz
Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak çerezleri devre dışı bırakmak, web sitesinin işlevselliğini etkileyebilir.
6. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılır:
- Açık rızanızla: Pazarlama ve promosyon amaçlarıyla Nura Istanbul grup şirketleriyle
- Meşru menfaat kapsamında: Hizmetlerin sunumu için tedarikçiler, iş ortakları ve grup şirketleriyle
- Yasal zorunluluk halinde: Yetkili kamu kurumları veya hukuken yetkilendirilmiş özel kişilerle
Verileriniz hiçbir zaman üçüncü taraflara satılmaz.
7. Haklarınız
KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme
- Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerin paylaşıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme
- Otomatik karar alma süreçlerine itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle oluşan zararın giderilmesini talep etme
Başvurularınızı KVKK Yetkilimiz aracılığıyla yapabilirsiniz:
- E-posta: info@nuraistanbul.com
- Şahsen (kimlik doğrulaması ile)
- Noter onaylı vekâlet ile
- Kayıtlı elektronik posta (KEP) veya güvenli elektronik imza ile
Tüm başvurular 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
8. İletişim
Kişisel verileriniz veya gizlilik politikamız ile ilgili sorular, şikâyetler veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@nuraistanbul.com